هنگام مواجهه با مشکل کار نکردن هندزفری گوشی، دلایل متعددی می‌توانند دخیل باشند که نیاز به بررسی دقیق و سیستماتیک دارند. این مشکلات ممکن است از سخت‌افزار، نرم‌افزار یا حتی تنظیمات گوشی ناشی شوند. در ادامه به بررسی این دلایل و راه‌حل‌های پیشنهادی برای هر یک می‌پردازیم.
اولین قدم در تشخیص مشکل، بررسی هندزفری روی دستگاه‌های دیگر است. این کار کمک می‌کند تا بفهمیم آیا مشکل از هندزفری است یا از گوشی. اگر هندزفری روی دستگاه‌های دیگر نیز کار نمی‌کند، احتمالاً خود هندزفری دچار خرابی شده است. در این حالت، بررسی سیم‌ها، کانکتورها و حتی تست با یک هندزفری دیگر می‌تواند مشخص کند که مشکل از کجاست. در صورت لزوم، ممکن است نیاز به خرید یک هندزفری جدید باشد.
در صورتی که هندزفری روی دستگاه‌های دیگر به درستی کار می‌کند، باید به دنبال مشکلات مربوط به گوشی بگردیم. یکی از رایج‌ترین مشکلات، کثیفی یا انسداد پورت جک هندزفری است. این مسئله می‌تواند به راحتی با استفاده از یک ابزار کوچک و دقت کافی برطرف شود. برای این کار می‌توانید از یک مسواک نرم یا یک ابزار مشابه برای تمیز کردن داخل پورت استفاده کنید. اما دقت داشته باشید که از وارد کردن فشار زیاد خودداری کنید تا به پورت آسیبی نرسد.
یکی دیگر از مشکلات رایج، تنظیمات صوتی گوشی است. ممکن است که تنظیمات صوتی گوشی شما به گونه‌ای تغییر کرده باشد که هندزفری به درستی کار نکند. برای این منظور، به تنظیمات صوتی گوشی خود مراجعه کنید و اطمینان حاصل کنید که هیچ محدودیتی برای استفاده از هندزفری وجود ندارد. همچنین، ممکن است لازم باشد تنظیمات بلوتوث را نیز بررسی کنید، به ویژه اگر از هندزفری‌های بی‌سیم استفاده می‌کنید. در برخی موارد، اتصال بلوتوث ممکن است به درستی برقرار نشده باشد یا دستگاه شما به دستگاه دیگری متصل شده باشد.